Políticas de envío y devoluciones

Políticas de Devoluciones

Devoluciones sin costo
Nuestro objetivo es que usted quede 100% satisfecho con su compra. Si no está conforme con su pedido, puede solicitar una devolución sin costo dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del paquete, siempre que el producto no sea personalizado.

Productos personalizados

No aceptamos devoluciones ni cambios en productos personalizados, salvo en casos de defectos de fabricación o daños imputables a Titan Tactical Store.

Condiciones para devoluciones:

El producto debe devolverse en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Debe estar en la misma condición en la que lo recibió, sin uso y con las etiquetas originales intactas.

Cómo realizar una devolución

1. Contáctenos:
   Envíe un mensaje por WhatsApp al +52 (999) 113 8454 o un correo a ventas@titantacticalstore.com detallando su solicitud.
2. Recepción de la guía:
   Si cumple con las condiciones, le enviaremos una guía de devolución por correo electrónico.
3. Empaque y envío:

• Empaquete el producto en una caja o bolsa.
• Pegue la guía de devolución en el paquete.
• Lleve el paquete a la sucursal más cercana de la paquetería o solicite una recolección.

Nota: Tiene 3 días hábiles para enviar el paquete después de recibir la guía. Si no lo hace, la guía será cancelada, y deberá cubrir el costo de una nueva guía en caso de continuar con la devolución.

Reembolsos y Cambios

Reembolsos (sin costo):

Si cumple con las condiciones mencionadas, procesaremos el reembolso del costo del producto o realizaremos un cambio de mercancía. Si el producto presenta defectos de fabricación o errores de envío, el reembolso incluirá el costo total del pedido.

Cambios (costo de $90 MXN por guía):

Para cambios por talla, color o producto, puede devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido. Estamos encantados de ayudarle a gestionar este proceso.

Políticas de Envío

Cobertura y tiempos de entrega:

Realizamos envíos a todo México mediante FedEx, Estafeta o Redpack.

CDMX: 3 a 8 días hábiles.
Interior de la República: 3 a 8 días hábiles (hasta 14 días en zonas remotas).
El costo estándar de envío es de $99 MXN. En compras mayores a $499 MXN, el envío es gratuito.

Rastreo de pedidos:

Recibirá un número de guía por correo electrónico para rastrear su paquete directamente en la página de la paquetería.

Condiciones especiales:

• La entrega se realiza únicamente a domicilios u oficinas.
• Puede requerirse identificación oficial y una firma al momento de la entrega.
• En temporadas altas, el tiempo de entrega podría extenderse.

Preguntas Frecuentes sobre Envíos

¿Puedo elegir un horario de entrega específico?

No es posible garantizar horarios específicos, ya que las paqueterías operan en horarios abiertos (10:00 a 20:00 horas).

¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?

Si no está disponible, la paquetería intentará entregarlo nuevamente. También podrá recoger el paquete en un almacén local durante los siguientes 3 días hábiles.

¿Qué hacer si un producto llega dañado o incorrecto?

Contáctenos de inmediato para solucionar cualquier inconveniente. Si el producto es defectuoso o incorrecto, reemplazaremos el artículo sin costo adicional.

Contacto para dudas o aclaraciones:

WhatsApp o llamada: +52 (999) 113 8454
Correo electrónico: ventas@titantacticalstore.com

Gracias por confiar en Titan Tactical Store. Trabajamos para ofrecerle un servicio y productos de calidad.